Bonjour ALY,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas valider le paiement en 3 x CB.
Pour effectuer un changement de mobile avec le paiement en 3 x CB, vous ne devez pas avoir un incident de paiement sur les 3 dernières factures
Pour valider le paiement en 3 x CB :
– La date de validité de la CB doit être supérieure à 3 mois
– Les cartes bancaires à autorisation systématique (Electron, Cirrus, Maestro…) ne sont pas acceptées
– Le paiement par CB n’est pas nominatif.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : Payer mon mobile en plusieurs fois - Résolue (assistance-mobile.com)
De ce fait, je vais escalader votre demande vers une autre cellule qui vous contactera sous un délai de 48h pour vous apporter toutes les informations nécessaires.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.