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Question en attente de réponse

merci de proposer un forfait avec la 5 G plus intéressant ? Je ne comprends pas l option à 3E que je n 'ai pas prise

KILIAN N.
KILIAN N.

KILIAN N.

Niveau
0
1 / 100
point

merci de me proposer un forfait plus intéressant 5G car celui ci est onéreux et je ne comprends pas l'option à 3 euros que je n ai pas demandé

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
66580 / 75000
points
Equipe

Bonjour KILIAN,

Votre forfait Woot 50 Go à 17.99 EUR a été valorisé le 04/08/2022 de 50 Go supplémentaire compatible à la 5G en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 3 EUR/mois. Cet avantage permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement avec un prix plus avantageux qu'un changement de forfait.

Dans ce cadre, nous avons envoyé un mail et courrier informatif.

Également, un SMS de rappel vous a été envoyé le 23/09/2022 à 10:00 : "NRJ Mobile: Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 50Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07XXXX08. A partir du 30/10/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/NRJ_OptionData.";

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

À l’issue des quatre mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans votre forfait.

Donc, vous bénéficiez actuellement d’un forfait compatible à la 5G pour 100 Go à 20.99 EUR.

En revanche, vous avez la possibilité d'effectuer une migration vers d'autres offres compatibles à la 5G depuis votre espace client, vous pouvez suivre le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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