Quel est la procédure pour résilier une ligne mobile ?

Bonjour YOUSSEF,

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement sans frais depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :

• vous connectez sur votre espace client,
• Vous cliquez sur Estimer vos frais de résiliation, ensuite Résilier,
• Sélectionner un motif et un sous-motif de résiliation,
• Définir une date de résiliation (délai de préavis de 10 jours grisé et non sélectionnable sur le calendrier),
• Modifier si besoin votre adresse mail,
• Vous cliquez ensuite sur "Continuer".
La case de confirmation doit obligatoirement être cochée afin de pouvoir valider votre demande de résiliation.

Vous pouvez également nous envoyer une demande par courrier en recommandé avec un accusé de réception à l'adresse suivante :

Bouygues Télécom business distribution,
service client
53098 Laval cedex 09.

Le courrier doit contenir les éléments suivants :
• le numéro de ligne,
• Le nom et le prénom du titulaire de la ligne,
*Adresse postale complète du titulaire de la ligne,
*Courrier doit être daté et signé.

La résiliation de la ligne aura lieu sept jours après la date de réception du courrier.

La facture de clôture sera envoyée à l'adresse postale du titulaire de la ligne.

L'accès à votre espace client reste disponible 12 mois après la résiliation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.