Question en attente de réponse
non remboursement d une option mise d office
mise en place d une option non demandée que j ai fait désactivé début novembre on devait me rembourser en décembre et cela n a pas été fait
Réponse
Bonjour Eliane,
l'avantage internet a été résilié le 29/11/2023 qui est votre jour de renouvellement de forfait.
En date du 29/11/2023 vous avez reçu le SMS suivant : "NRJ mobile : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 2 Euros accordée sur votre prochaine facture ou la suivante."
Étant donné que vous n'avez reçu le remboursement sur la facture de décembre, vous serez régularisé en mois de janvier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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