Question en attente de réponse
option blocage impossible à activer sur mon compte
Merci d'activer l'option blocage à 1 euro sur mes 2 lignes afin d'éviter tout achat multimedia ou autre sur mon forfait car cette option est impossible à activer soi même. Il m'informe à chaque fois d'un message d'erreur avec à reessayer plus tard.
Réponses
Bonjour Ahmed,
L’option de blocage permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.
Elle bloque l’utilisation :
- Des SVA (services à valeur ajoutée).
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non). Vous avez l’option internationale avec blocage web active sur les deux lignes, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas activer l’option de blocage.
Celles-ci sont incompatibles.
Souhaitez-vous que je procède à la modification et que je supprime l’international ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Ahmed,
Je vous ai répondu le 11/12 suite à votre demande, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Ahmed,
En l'absence d'une réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
N'hésitez pas de revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance mobile si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
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J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
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Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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