Question en attente de réponse
Erreur titulaire ligne urgent à modifier
Bonjour, nouveau client au nom de PIMBERT Nadège. il est mis que le titulaire est moi même (Bouchut Vanessa) et que Mme Pimbert n'est simplement qu'utilisatrice. Sur le contrat mme Pimbert est bien titulaire mais pas sur l'espace client. Il faut absolument modifier cette erreur: le titulaire de la ligne est Pimbert et non Bouchut (utilisateur Pimbert également), le nom Bouchut n'a rien à voir avec cette ligne . Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais, c'est très urgent. Merci
Réponses
Bonjour Vanessa,
Votre demande nécessite un changement de titulaire, ainsi Madame PIMBERT Nadège va devenir la titulaire et l'utilisatrice de la ligne.
Je vais vous contacter en privé car des informations personnelles seront évoquées.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Nada, je viens de vous répondre par mail. Le contrat est déjà au nom de Mme PIMBERT lorsque je télécharge le contrat en ligne, je ne comprends pas pourquoi c'est mon nom qui apparait dans l'espace client en tant que titulaire ?
Bonjour Vanessa,
Merci pour la confirmation, j'ai bien validé le changement de titulaire et je vous ai envoyé par mail le formulaire à remplir et à renvoyer par courrier avec les documents demandés.
Une fois les documents seront reçus par notre service, on va les valider et le changement de titulaire sera bien effectué.
Soyez rassuré, le contrat est à votre nom.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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