Question en attente de réponse
Prélèvement le 26 alors que j'ai ressus ma sim le 8
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim le 8/12 et je me fais prélever le 26/12 ce n'est pas normal je n'ai pas commencé à l'utiliser la sim le 26 je veux donc commencer à été prélevé quand j'ai reçu ma sim.
Merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour RAYANE,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
La facture de mise en service est éditée 2 jours ouvrés après l'activation de votre ligne, le 11/12/2023 puisque la portabilité a été finalisée le 08/12/2023.
Cette facture ne comprend pas le montant total de votre forfait qui est de 11.99 EUR, mais plutôt, est proratisée en fonction des jours entre l'activation de la ligne et le jour du renouvellement de votre forfait (chaque 26 du mois)
Ce qui explique le montant de votre première facture qui s'élève à 7.19 EUR :
Forfait Cdiscount mobile 5G 130 Go du 08/12/2023 au 25/12/2023
Le prélèvement de la première facture est prévu pour le 21/12/2023.
Cependant, pour les prochaines factures, les prélèvements seront chaque 08 du mois.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre confiance envers nos services et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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