Question en attente de réponse
Débit 4G bien trop faible - nouveau client
Je viens de souscrire un abonnement Cdiscount mobile et je suis très surprise du débit bien trop faible de la 4G. Chez Sosh : 45Mo chez Cdiscount 7Mo…
Pouvez vous résoudre le problème.
L’IPHONE a été éteint plusieurs fois et les paramètres réseaux ont été réinitialisé.
Je vous remercie.
Amandine PERON
Réponse
Bonjour Amandine,
Je tiens à vous remercier d'être parmi nos nouveaux clients et l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
La portabilité de votre numéro a été acceptée ce jour, soit 11/12/2023 (Switch entre 11h et 15h).
Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.
Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.
Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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