Question en attente de réponse
Samsung a54 messagerie vocale visuelle
Bonjour, je n'arrive pas à activer ma messagerie vocale visuelle sur mon Samsung A54 5G (Android 14). Je demande l'envoi du SMS depuis l'application mais je n'ai pas de retour, après plusieurs essais et aussi une reinitialisation des paramètres réseau. Savez-vous comment corriger ce problème ?
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je tiens à vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après avoir vérifié votre dossier, je constate que l'option messagerie vocale visuelle est bien active depuis hier 11/12.
Je vous informe que la capacité de le VVM est liée aux capacités du mobile. Si elle est saturée, les messages ne sont pas visibles sur la VVM et ils arrivent sur la messagerie vocale classique.
Si la mémoire est saturée : je vous conseille de libérer de l'espace.
Par rapport SMS D'activation :
Si le SMS n'est pas reçu après plusieurs tentatives : je vous invite à renvoyer le SMS depuis l'application et à refaire la demande plus tard afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une anomalie réseau temporaire.
Je vous conseille aussi de vérifier que la connexion Internet est fonctionnelle (4G ou Wifi) et que le réseau est disponible.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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