Bonjour Julie,
Je tiens à vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après avoir vérifié votre dossier, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.
Par rapport le problème que vous rencontrez sur votre Samsung Galaxy A52S, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur Connexions
- Appuyer sur Réseaux mobiles
- Appuyer sur Opérateur de réseau
- Appuyer sur Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJMobile-
Si le problème persiste toujours, poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.
- Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
- Services utiles
- Numéros utiles
- Service opérateur
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
- Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom.
- Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile