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Question en attente de réponse
Bonjour
Ce message est le troisième sur ce sujet d option 30Go a 2€ non demandée et facturée. Vous deviez me rembourser les deux mois facturés et cela n est toujours pas fait. Pouvez vous donc le faire dans les meilleurs délais. Le service client NRJ mobile est désastreux, impossible d avoir une personne au téléphone pour régler ce genre de problème. Bref une catastrophe et très grosse déception.
Merci.
Réponses
Meme pb. Une solution s'offre donc à nous: changer d'opérateur !!
Bonjour CHLOÉ,
L’avantage internet 30 Go à 2 euros/mois a été résilié le 06/12/2023.
Rassurez-vous, le remboursement de 4 euros sera effectué comme avoir sur la prochaine facture du mois de janvier.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Magali,
Ma collègue Nada a pris en charge votre demande.
Je me permets de clore cet échange afin d'éviter les doublons.
Bonne journée.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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