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Question en attente de réponse

Option 2€ 30 Go

CHLOÉ D.
CHLOÉ D.

CHLOÉ D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Ce message est le troisième sur ce sujet d option 30Go a 2€ non demandée et facturée. Vous deviez me rembourser les deux mois facturés et cela n est toujours pas fait. Pouvez vous donc le faire dans les meilleurs délais. Le service client NRJ mobile est désastreux, impossible d avoir une personne au téléphone pour régler ce genre de problème. Bref une catastrophe et très grosse déception.
Merci.

Réponses

MAGALI M.
MAGALI M.

MAGALI M.

Niveau
0
21 / 100
points

Meme pb. Une solution s'offre donc à nous: changer d'opérateur !!

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
75900 / 180000
points
Equipe

Bonjour CHLOÉ,

L’avantage internet 30 Go à 2 euros/mois a été résilié le 06/12/2023.

Rassurez-vous, le remboursement de 4 euros sera effectué comme avoir sur la prochaine facture du mois de janvier.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

SALMA T.
SALMA T.

SALMA T.

Niveau
3
4920 / 5000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Ma collègue Nada a pris en charge votre demande.

Je me permets de clore cet échange afin d'éviter les doublons.

Bonne journée.

Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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