Question en attente de réponse
Téléphone bloqué et mdp espace client oublié : comment recevoir le lien de réinitiatisation sur mon adresse mail ?
Bonsoir,
Je souhaite accéder à mon espace client pour débloquer mon téléphone. J'ai oublié le mot de passe d'accès à l'espace client.
Lorsque je clique sur "mot de passe oublié", il est envoyé un message sur mon téléphone bloqué, et non sur mon adresse mail.
Pourriez-vous m'envoyer un lien de réinitialisation sur mon mail s'il vous plait ?
Cordialement,
Guillaume
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Soyez rassuré, je viens de réinitialiser votre code confidentiel, l’envoi est par mail.
Je vous invite à vous connecter à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
– Accéder au site http://www.nrjmobile.fr
– Ensuite, saisissez votre identifiant, numéro de la ligne et le mot de passe reçu par mail.
– Un code de confirmation sera envoyé par SMS permettant la définition d'un nouveau code confidentiel.
À savoir, le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.
Je vous propose de vous changer le login titulaire et mettre en place votre adresse mail pour que vous puissiez recevoir le code de confirmation par mail.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Guillaume,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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