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Question en attente de réponse

Je souhaite modifier les coordonnées bancaires des prelèvements. Je n'y ai pas accès dans mon compte client.

ELISA L.
ELISA L.

ELISA L.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai pas accès à la fonctionnalité qui me permet de modifier le RIB

Réponse

Bonjour ELISA,

Je constate que votre espace client est en mode restreint, afin d'avoir tous les accès, je vous invite à vérifier avec le titulaire de la ligne en suivant les étapes ci-dessus :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire
  • Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer votre abonnement et d'avoir tous les accès.
  • Ensuite, vous aurez la main pour modifier votre IBAN, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires"
    Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

    Afin de modifier votre IBAN avec notre service en toute confidentialité, je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé.

    N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

    À tout de suite.
    Douae, Conseillère Assistance Mobile

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