Je n'arrive pas à activer le roaming depuis le Maroc

Bonjour AMINA,

L'utilisation de votre ligne au Maroc n’est pas comprise dans votre forfait Cdiscount mobile 100 Go.

Vous n’arrivez pas à capter du réseau car aucune option internationale n’est active sur votre ligne.

Je viens de vous activer l’option internationale “blocage web”, elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
Le délai de son activation peut prendre jusqu’à 48h car vous vous trouvez à l'étranger, je vous invite à patienter et à redémarrer votre mobile régulièrement en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.

Nous proposons des recharges voyages pour un voyage occasionnel en Maroc qui sont les suivantes :

– Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale blocage web à activer).
– Recharge 300 Mo de data multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale avec web à activer).

La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.

Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés ci-dessous :

-1,20 €/min pour les appels émis et 0,60 €/min pour les appels reçus
-0,30 €/destinataire pour l’envoi des SMS, la réception des SMS est gratuite
-1,10 €/destinataire pour l’envoi des MMS et 0,84 €/destinataire pour la réception
-15,4 €/Mo pour internet

Quelques points à savoir :

• Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• La réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
• Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite un excellent séjour et une agréable journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile