Impossible d'émettre ou de recevoir les MMS

Bonjour PATRICE,

Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu’il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

L'avantage internet 40 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 9.

• L'avantage a été activé le : 11/10/2023
• Les jours offerts : du 11/10/2023 au 08/11/2023
• Mois offert : 09/11 au 08/12
• 4 mois d'essai : 09/12 au 08/04
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

La demande de résiliation de cet avantage a été bien effectuée depuis votre espace client le 13/12/2023, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 09/01/2023.

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement de 2 Euros sous forme d’avoir sur la facture éditée aux alentours du 11/02/2024.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Concernant le dysfonctionnement rencontré au niveau des MMS, je viens de remonter votre cas au service technique qui va vous contacter sous un délai de 48h ouvrées.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile