Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu’il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
L'avantage internet 40 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 9.
L'avantage a été activé le : 11/10/2023
Les jours offerts : du 11/10/2023 au 08/11/2023
Mois offert : 09/11 au 08/12
4 mois d'essai : 09/12 au 08/04
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
La demande de résiliation de cet avantage a été bien effectuée depuis votre espace client le 13/12/2023, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 09/01/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement de 2 Euros sous forme d’avoir sur la facture éditée aux alentours du 11/02/2024.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Concernant le dysfonctionnement rencontré au niveau des MMS, je viens de remonter votre cas au service technique qui va vous contacter sous un délai de 48h ouvrées.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.