Question en attente de réponse
Changement de réseau SIM
Pourriez-vous s'il vous plaît changer le réseau de ma carte SIM en Orange ou SFR, puisque sur mon opérateur actuel mon réseau est perdu à de nombreux endroits de mon village.
Réponses
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Bonjour SERGUEI,
Je vous informe que toutes nos offres passent par le réseau Bouygues télécom.
On ne peut pas vous basculer vers un autre réseau.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour SERGUEI,
Je vous remercie pour votre retour.
Je constate qu'il n'y a pas d'incident sur l'adresse que vous m'avez confirmé en privé.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Est-ce que vous avez effectué un redémarrage pour le mobile ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ?
— Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ? sinon, merci de la tester.
— Votre mobile est bien le " Xiaomi MI 9T Pro"
Je reste à votre entière disposition.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Le problème c'est la couverture du réseau Bouygues à cet endroit. Plus près du centre du village tout fonctionne. Le réseau Orange et SFR fonctionne à cet endroit sans aucun problème. Mais s'il est impossible de changer de réseau, alors nous laisserons tout tel quel. Je vais chercher une solution à cela. Merci en tout cas.
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Bonjour SERGUEI,
Je vous informe que toutes nos offres passent par le réseau Bouygues télécom.
Il est impossible de changer le réseau.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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