Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Haroun,
J’ai essayé de vous appeler à deux reprises suite à votre demande mais je ne parviens pas à vous joindre.
Vous avez une facture éditée le 07/12 et rejetée le 13/12 par votre banque.
Une représentation a été faite le 14/12/2023, celle-ci est en cours et prend un délai de 12 jours pour la réception du retour de la banque.
La remise en service est prévue le 29/12/2023, je vous invite à redémarrer votre mobile à cette date s’il vous plaît.
En revanche, vous pouvez effectuer un paiement par CB depuis votre espace client sur la page d’accueil ou via le service vocal au 0969360200 et puis en tapant * pour bénéficier d’une remise en service 2 h maximum après régularisation.
Le montant sera prélevé en double, et la somme en trop sera remboursée comme un avoir sur votre prochaine facture car il n’est pas possible d’annuler la représentation.
Vous trouvez plus de détails sur le paiement en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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