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Bonjour je voudrais annuler ma commande 45XXXX754805 Suite à un doublon
1 ère commande refusée de votre part elle même acceptée dans un 2eme temps, sauf qu entre j ai réalisé 1 nouvelle commande
Donc je demande l annulation 452XXXX54805
Bonjour Jean francois,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Votre commande est en cours de préparation, l'annulation de la commande n'est plus possible, car la commande a été validée le 14/12/2023.
En revanche, c'est possible de demander une rétractation après la réception de votre carte SIM.
Dès réception de la carte SIM, je vous invite à revenir sur l’assistance mobile via un nouveau post, afin de rétracter votre commande, et le 1€ payé par carte bancaire à la souscription sera remboursé sous un délai de 48h sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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