Bonjour vous m'avez retiré 20.98 et 25 je veux qu'on me rembourse

Bonjour Hasan,

Je constate que votre demande a été traitée suite à votre contact à notre service client hier le 15/12.

Pour la ligne qui se termine par 3410 je trouve que le montant de votre dernière facture s'élève à 25,96 euros car il inclut deux factures :

• Facture éditée le 06/11 d'un montant de 12,98 euros et qui a été rejetée le 20/11.
• Facture éditée le 04/12 d'un montant de 12,98 euros.
Nous avons présenté le montant total de 25,96 euros au prélèvement le 14/12.

Votre ligne présente actuellement une suspension SMS et restriction data, la remise en service est possible à partir du 05/01/2024 dès réception du retour de la banque.

Nous recommandons le paiement par carte bancaire si vous souhaitez récupérer vos services sous un délai de deux heures maximum.

La somme en trop-perçu si le prélèvement est autorisé viendra en déduction de vos prochaines factures.

Concernant la deuxième ligne qui se termine par 0755, votre facture éditée le 04/12 d'un montant de 20,98 euros inclut des frais de remise en service suite au rejet de la facture du 06/11.

Sachez qu'après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous avez pu récupérer vos services suite au règlement que vous avez effectués par Carte Bancaire le 21/11/2023. Pour cela, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile