Question en attente de réponse
Vous me devez 4 euros sur mes 2 factures j'attends
vous deviez me rembourser 4euros sur mes 2 factures que vous aviez augmenté sans mon accord j'attends encore le remboursement
Réponse
Bonjour CAROLE,
La résiliation définitive de l'avantage internet a pris effet le 10/12/2023 (votre jour de renouvellement de forfait). Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Soyez rassuré, la résiliation a été faite durant les quatre mois d'essais, donc vous aurez un remboursement de 4 EUR sous forme d'avoir sur la facture qui s'éditera le 12/01/2023.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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