Bonjour je souhaiterais procéder à un Blacklistage de mon ancien mobile voler svp

Bonjour ALEXANDRE,

Je suis navrée d'apprendre que votre mobile a été volé.

En effet, vous avez suspendu la ligne le 17/12/2023.

Le blacklistage d'un mobile est possible.

Je vous invite à déposer une plainte.

Afin de procéder au blacklistage de votre mobile, je vous invite à demander aux autorités l'envoi de la déclaration de vol à nos services

Sachez que le délai de blacklistage d'un mobile est de 24h ou 48h (max 5 jours).

– Une commande de carte SIM 17/12/2023.

– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).

– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer en contactant votre service client joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h ou bien via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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