Connexion au Bostwana

Bonjour Jerome

Afin de pouvoir utiliser votre ligne au Botswana, l'Option Internationale est nécessaire.

Après vérifications, je constate que vous avez une option internationale 'avec web' activé sur votre ligne, qui va vous permettre de naviguer librement sur internet, par contre, vous serez en hors forfait.

Je tiens cependant à vous informer que l'utilisation de votre forfait dans ce pays engendrera un hors forfait.
Je vous invite à consulter nos conditions afin de vous renseigner sur les tarifs appliqués selon votre destination (page 5) :

" https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf "

Si vous êtes d'accord pour utiliser votre ligne en passant en hors forfait, je peux effectuer un changement de réseau pour vous.

En attendant votre confirmation, je vous souhaite un bon séjour.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jerome

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme la prise en compte de votre demande, un changement de réseau a été bien effectué sur votre ligne. Le délai de changement est de 2h.

Je vous invite à patienter, par la suite je vous prie de suivre les manipulations ci-dessous pour récupérer le réseau sur votre Samsung Galaxy A53 :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallume le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -Orange Botswana (pty)Ltd-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis ou International.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite un bon séjour.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile