Question en attente de réponse
Problème réseau depuis
Bonjour,
J'ai mentionné mon problème du réseau . Vous m'avez dit la dernière fois que le problème de réseau à Rouen sera résolu le 15 décembre mais jusqu'a aujourd'hui toujours le même problème.
Est ce que le problème de réseau Nrj sera pour toujours à Rouen? C'est mieux de le mentionné et qu'on cherche un nouveau opérateur ou bien de nous faire attendre pour rien.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Mohamed Amine,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ? Avez-vous déménagé récemment ? Si oui, quelle est la nouvelle adresse ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Mohamed Amine,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Rania a répondu
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Rania a répondu
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