Question en attente de réponse
Impossible de recevoir ma carte sim
Bonjour,
J'ai commande ma carte sim le 9 decembre. J'ai recu un mail de confirmation de ma commande le 9 decembre et la carte sim sim aurait du etre livree sous 3 a 5 jour ouvres ce qui n'est pas le cas. Ce n'est pas la premiere fois que j'ai une mauvaise experience avec NRJ mobile concernant la commande d'une carte sim de remplacement. J'ai absolument besoin de savoir si je vais recevoir cette carte sim car sinon je n'attenderai pas plus pour changer d'abonnement. S'il vous plait ne me commandez pas de nouvelle carte sim gratuitement je n'ai pas le temps d'attendre de nouveau!
Réponses
Dans la meme situation que Amine, j'ai commander une carte sim depuis plus d'une semaine et je n'est toujours rien recu
Je tiens vraiment a insister que si vous ne pouvez pas regler le probleme immediatement, je voudrais avoir mon numero Relevé d'Identité Opérateur (RIO) Mobile.
Bonjour Amine,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous invite à poursuivre la conversation avec mon collègue Amine pour éviter le doublon sur le traitement apporté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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