Question en attente de réponse
impossible d'activer ma SIM
impossible d activé ma sim pas de reseaux pas de telephonne en centre de MONTPELLIER
Réponses
Bonjour MY TRANG,
Après vérification, je constate que votre ligne est déjà active
Portabilité est bien effectué aujourd’hui 18/12/2023 entre 11h et 15h
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
J'ai une croix à côté du réseau.c'est uniquement à l'émission des appels et SMS.j'ai également mis ma sim dans un autre téléphone mais aucun résultat.mon adresse est le 2 résidence du terne 59212 wignehies..
Le problème le fait au domicile comme à l'extérieur
Bonjour AMELINE,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite,
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour AMELINE,
Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test que vous avez effectuée .
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
Activer une nouvelle carte SIM - Résolue (assistance-mobile.com)
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MY TRANG,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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