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Cette question a été résolue

Pourquoi j'ai eu 2 prélèvements de 4'99 € ce mois, ça veut dire que j'ai payer 2 fois la facture de décembre. Pourquoi ?

THIMOTÉ L.
THIMOTÉ L.

THIMOTÉ L.

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En effet, j'ai payer la facture de décembre le 15 et je viens d'être prélevé encore 1 fois aujourd'hui.

Bonjour Thimoté,

Vous aviez une facture éditée le 30/11 et devait être prélevé automatiquement le 10/12.
Celle-ci a été rejetée le 13/12 par votre banque.

Une représentation de prélèvement a été enregistrée sur la ligne le 14/12 et vous avez aussi effectué un paiement par Carte Bancaire le 15/12 depuis votre espace client, ce qui vous a fait bénéficier d’une remise en service automatique 2h après.

Le montant est donc validé en double. Rassurez-vous, la somme en trop est bien enregistré sur votre compte.
Elle sera remboursée automatiquement comme un avoir sur votre prochaine facture.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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