Bonjour Thimoté,
Vous aviez une facture éditée le 30/11 et devait être prélevé automatiquement le 10/12.
Celle-ci a été rejetée le 13/12 par votre banque.
Une représentation de prélèvement a été enregistrée sur la ligne le 14/12 et vous avez aussi effectué un paiement par Carte Bancaire le 15/12 depuis votre espace client, ce qui vous a fait bénéficier d’une remise en service automatique 2h après.
Le montant est donc validé en double. Rassurez-vous, la somme en trop est bien enregistré sur votre compte.
Elle sera remboursée automatiquement comme un avoir sur votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.