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Cette question a été résolue

pas de réseau en Espagne mon téléphone ne bascule pas en mode réseau espagnol

MICHAEL P.
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Je vous avais déjà contacté pour ce problème et vous m'aviez dit de vous contacter dès que j'étais dans le pays concerné .

Bonjour Michael,

Je suis ravie de savoir que vous avez récupéré votre service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :

  • Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
  • Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
  • Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
  • Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sûr : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

    Restons à votre disposition, excellente journée.
    Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour MICHAEL,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer si vous redémarrez le mobile ?

Est-ce que vous avez redémarré le mobile ?

Avez-vous mis le mobile en mode réseau automatique ?

Est-ce que l'anomalie concerne tous les services, ou bien juste internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

MICHAEL P.
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Oui j'ai bien reçu l'aide nécessaire et rapidement. Merci

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