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Cette question a été résolue

Pourquoi quand je suis dehors j ai pas internet

jerome H.
jerome H.

jerome H.

Niveau
0
25 / 100
points

Quand je suis dehors j ai pas internet et je reçois mes appels en inconnu serait il possible d avoir un conseiller au téléphone merci

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
34160 / 40000
points
Equipe

Bonjour jerome,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

L’option présentation du numéro permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone.

Celle-ci n’étant pas active sur votre ligne, la raison pour laquelle les numéros sont visibles en masqué.

Je vous ai activé l’option gratuitement. Elle sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît, l’anomalie sera résolue.

Concernant votre connexion internet , je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Avez-vous tenté d'activer les données mobiles ?
  • Le service a-t-il déjà fonctionné ?
  • Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
  • Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
11380 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jerome,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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