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Question en attente de réponse

Ras le bol des augmentations !!! forfait 40go imposé je pense résilier

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 décembre 2023
il y a 5 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

on nous impose des go alors que l'on a rien demandé et 2 euros de plus !!

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
20980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour CHRISTIAN,

Je comprends que cette évolution puisse vous donner envie de nous quitter.
Sachez que dans le cadre de cette évolution, vous avez la possibilité de résilier sans frais. Toutefois, vous n’êtes pas à l’abri de retrouver des mouvements de ce type chez d’autres opérateurs.

Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos offres, afin de garantir une qualité de service partout en France.

Je comprends que cela vous semble élevé et que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, en revanche, je vous garantis que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

D'ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec 25 Go d'internet.
Votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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