Question en attente de réponse
puis je faire un transfert d'appels ?
je viens d'activer ma ligne mais on ne peut pas m'appeler
puis je faire un transfert d'appels ?
Réponse
Bonjour Christine,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que votre ligne a été activée le 21/12 avec portabilité du numéro.
Le délai d'activation d'une ligne avec portabilité du numéro est de plus de 48H.
Lors d'une portabilité, vos services sont mis en place progressivement.
Ainsi, il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas encore
disponibles sur votre ligne (le temps du portage d'un opérateur à un autre) ,
Il est nécessaire d'éteindre et de rallumer votre mobile de temps en temps dans la
journée.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de désactiver tous les renvois d'appels :
1- Composer le ##002#
2- Lancer l'appel
3- Tous les renvois d'appels sont désactivés
Pour transférer les appels vers un autre numéro, je vous invite à faire la manipulation suivante :
1 - Composer le *21*numéro de destination#
2 - Lancer l'appel.
3 - Le renvoi d'appels est activé.
Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à vos futures questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.
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