Question en attente de réponse
/!\ 5,98€ > 7,98€/mois : refus enrichissement !!
Bonjour,
Je refuse catégoriquement l'enrichissement d'offre à 2€/mois. J'exige que mon forfait souscrit à 5,98€/mois revienne et demeure à ce montant mensuel puisqu'il correspond strictement à mon besoin.
Je vous demande également de ne pas, à nouveau, me l'imposer contre ma volonté.
Faute de votre respect de ces exigences je quitterai l'opérateur.
Enfin je vous demanderais de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ces reclammations client par retour de mail à l'adresse suivante : n.gay9317@gmail.com.
Comptant sur le sérieux commercial de votre entreprise, recevez mes salutations distinguées.
Nicolas GAY
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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