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Question en attente de réponse

Forfait à l'étranger !!

KANG JIE N.
KANG JIE N.

KANG JIE N.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je viens d'arriver en Allemagne et je ne peux pas du tout utiliser mon forfait data, je demande en urgence que l'option internationale soit activée s'il vous plaît ! il n'apparaît pas dans mon espace client

Réponses

Bonjour Kang,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

En vérifiant votre dossier, je vois que vous étiez en contact avec notre service le 22/12/2023 pour la même demande, et après l'activation de l'option je constate que vous avez pu utiliser internet à l'étranger.

Pouvez-vous me confirmer si vous arrivez à utiliser vos services ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
7140 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kang Jie NG,

Ravie de savoir que le souci est désormais résolu.
De ce fait, ce fil de discussion sera fermé.
Toutefois, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire.
Bonne journée et joyeuse fête !

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

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