Bonjour Jesse,
Je vous confirme que pour accéder à votre espace client via l’application Auchan télécom, vous pouvez saisir votre numéro de ligne comme identifiant même si l’identifiant est votre adresse mail via le site.
Lors de la nouvelle souscription, vous allez avoir une question, est-ce que vous avez une ligne chez NRJ Mobile/Auchan Télécom ?
À ce moment, vous allez suivre ces étapes :
– Cocher Oui à la question "Êtes-vous déjà client Auchan Télécom ?"
– Entrer le numéro de la ligne (même si l’identifiant est votre adresse mail) et le mot de passe de l'Espace Client puis cliquer sur OK
– Vous pouvez choisir de ne pas utiliser votre compte client.
– Cliquer sur Saisir de nouvelles coordonnées.
– Renseigner les coordonnées comme un nouveau client.
En cas de blocage lors de la souscription, vous pouvez contacter le service commercial joignable au 0969390311 de lundi au samedi.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile