pas possible de recevoir code par sms boursorama

Bonjour Charitha,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (37190), n'est pas impactée par un incident générique.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer les informations suivantes :

• Avez vous contacter votre banque pour vérifier si vos coordonnées (numéros, adresse mail…) sont bien mis à jour ?

• Avez vous contacter votre banque pour signaler la non réception de leurs messages ?

• Le problème est-il systématique ou aléatoire ?

• Pouvez vous vérifier si le numéro court n'est pas présent dans la liste de rejets ?

• Pouvez vous faire un test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu, ou au 36665 à défaut et me communiquer le résultat s'il vous plait ?

Après ce test, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Charitha,

Ma collègue SOUKAINA étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.


Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.