Question en attente de réponse
Accès à mon forfait depuis la Guadeloupe impossible
Bonjour pouvez vous debloquer mon forfait qui ne fonctionne pas depuis mon arriveeen Guadeloupe hier malgré la consultation drs forum je n y parviens pas
Réponse
Bonjour ÉLOÏSE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérifications, je constate que vous avez un forfait qui vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 12 Go depuis l'Europe et les DOM.
En effet, pour pouvoir utiliser votre ligne en Guadeloupe, une option internationale doit être activée.
Je viens de je vous activer l'option internationale gratuite, le délai d'activation de cette option est de 24h à 48h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
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J’ai activé mes données à l’étranger mais je n’ai aucun réseau (téléphone et internet)
J’ai activé mes données à l’étranger mais je n’ai aucun réseau (téléphone et internet). -
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Bonjour Je suis en Espagne, l'option internationale est arctivee ainsi que le roaming mais je n'ai aucun réseau sur mon téléphone. Comment faire? Merci !Je suis comme toi, tout est activé mais je n’ai aucun réseau. Ce doit être un bug de l’opérateur. Je viens de changer de téléphone mais je ne pense pas que ça vienne de là.. -
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