Question en attente de réponse
Envoi réception MMS problème
Nouveau client je tente de paramétrer Web et sms. Le premier est à priori réussi mais pour les mms je ne reçois ni n'arrive à les envoyer.
Pour info je suis sur un samsung note 3 et je signale que je n'ai pas le choix du type d'apn lors du paramétrage (mms/web). Le champ reste vide ce qui ne pose donc pas souci pr le Web mais des soucis pour l'envoi et la réception des mms (sms ok tt va bien).
Merci de votre aide
Bien cordialement
Réponses
Bonjour yannick,
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (95400 Arnouville).
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne E/R MMS ? Ou bien un problème d'accès total ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et appels ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour yannick,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amal, Conseillère Assistance Mobile
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