Question en attente de réponse
Problème de coupure lors des communications
Bonjour,
A chaque fois que j’appelle ou qu’on m’appelle ça coupe en pleine conversation. Mon beau père est chez vous aussi et il rencontre exactement le même problème que moi et c’est tres pénible.
Pourriez vous régler le problème car chez notre ancien opérateur nous n’avions aucun problème.
Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour JENNIFER,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ? Avez-vous déménagé récemment ? Si oui, quelle est la nouvelle adresse ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
C'est comme ça depuis le début.
J'ai fait toutes les manipulations que vous demandez sans succès. Ça se produit à chaque appel quel que soit le lieu. Mon Adresse : 12 rue du grusset 55120 aubreville. Je n'ai pas déménagé.
La barre de réseau n'est pas optimale quelque soit le lieu où je me trouve. J'ai fait le test en changeant la carte Sim sur plusieurs téléphones et le problème reste le même. Avec mon ancien opérateur je n'avais jamais eu ce soucis. J'ai besoin de pouvoir appeler sans coupure sinon ça ne m'intéresse pas.
Que pouvez vous faire ?
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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