Question en attente de réponse
4G qui s'enlève régulièrement
Bonjour, ma 4G s'enlève régulièrement avec la VOLTE 4G, Et pendant des secondes je suis en H+ 3G+, j'aimerai savoir si c'est logique ?
Merci beaucoup.
Joyeux Noël en retard.
Réponses
Bonjour HUGO,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Rania, tout marche à la normal, j'espère que je vous est pas déranger ? Et j'aimerai savoir si vous avez une option multimédia pour Google Play points comme les opérateurs comme (Orange, SFR, Bouygues, Free, Reglo Mobile, etc ?
Bonjour Hugo,
Je me permets de reprendre votre conversation, vu l'indisponibilité de ma collègue Rania et je suis ravie de savoir que le souci est désormais résolu.
Pour l'option multimédia, nous sommes navrés, mais elle n'est pas encore proposée chez NRJ Mobile.
Toutefois, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire.
Je vous souhaite une agréable soirée et bonne fête.
Soukaina, Conseillère Assistance Mobile.
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