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Cette question a été résolue

. Ma carte SIM est actuellement bloquée, et j'aurais besoin d'aide pour la débloquer.

CELIA L.
CELIA L.

CELIA L.

Niveau
0
37 / 100
points
Nom de l'auteur
CELIA L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 décembre 2023
il y a 4 mois
Consultations
consultée 151 fois
question
q

J'ai fait l'erreur de code puk

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
39880 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Celia,

je constate que vous avez pu récupérer le code PUK via votre espace client aujourd'hui le 26/12.

La carte SIM se bloque après plusieurs saisies erronées du code PUK ( nombre de tentative de saisie "maximum 10" ) : Elle doit être remplacée.

Pour débloquer votre carte SIM, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

1- Saisir le code PUK sur le téléphone
2- Entrer un nouveau code PIN
3- Confirmer ce nouveau code

Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloq...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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