Question en attente de réponse
Hausse de prix... mais pas pour les nouveaux clients !
Bonjour,
J'ai actuellement le forfait 5 Go à 3,99€/mois. On m'annonce qu'il va augmenter de 2€ (avec plus de gigas, mais ça ne me sert à rien), alors qu'il reste à 3,99€ pour les nouveaux clients !
Vous ne pouvez pas prétendre que vous êtes obligés d'augmenter le prix alors que vous proposez toujours ce tarif aux nouveaux clients ! C'est la moindre des choses de nous donner la possibilité de refuser les gigas supplémentaires pour rester au même prix !
Sinon, je (et vos autres clients) serons contraints de quitter Auchan télécom pour Réglo mobile (Leclerc) ou YouPrice.
Merci par avance de votre prise en compte
Cordialement
Réponse
Bonjour Julien,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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