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Question en attente de réponse

Pourquoi avoir des Prélèvements Bouygues Télécom business depuis ma souscription a auchan telecom ?

ASTRID G.
ASTRID G.

ASTRID G.

Niveau
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1 / 100
point

En plus de mon prélèvement mensuel par auchan Télécom, je suis prélevée par Bouygues Télécom business. A quoi correspond ce prélèvement ?

Réponse

Bonjour Astrid,

La marque Auchan Telecom fait partie du même groupe Bouygues Telecom Business – Distribution.

Pour cela, tous les prélèvements de notre part sont présentés au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.

Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'un double prélèvement.

La facture est envoyée deux jours après le jour de renouvellement de votre forfait qui est le 11, puis prélevée 10 jours après l'édition.

Votre dernière facture a été éditée le 13/12 et a été présentée au prélèvement le 23/12.

Sachez que vos factures sont disponibles dans votre Espace Client, rubrique "Factures", voici une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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