Question en attente de réponse
Depuis la réception de la carte sim les MMS ne peuvent être ni envoyés ni reçus : pas important jusqu'à Noël
Dans les paramètres j'ai suivi la procédure expliquée dans FAQ mais sans résultat
Lorsque je reçois un MMS il est indiqué ""appuyer pour télécharger"" mais ça ne s'ouvre pas
Lorsque je veux en envoyer il est indiqué ""problème d'envoi essayer une autre méthode"
Merci de résoudre ce problème
Réponses
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
- Pouvez-vous nous confirmer si les autres services fonctionnent (connexion internet, appels et SMS) ?
- Est-ce que le wifi est désactivé ?
- Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et le rallumer ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Michel,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
N'hésitez pas à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne année.
Fatima, Conseillère NRJ Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Numero de telephone du service client depuis mobile
Quel est le numéro de téléphone du service client depuis mon mobile ? merci de votre réponse par retour ou rappel au 06 68 70 82 94 -
Impossible de se connecte rà l’espace client
Impossible de se connecter à l’espace client que se soit sur mon téléphone , sur ma tablette ou sur ordinateur. j'ai bien réinitialise le code mais l'erreur subsiste
-
-
