Question en attente de réponse
je peux émettre mais pas recevoir d'appel téléphonique
Bonjour, je viens d'activer la portabilité et maintenant sur NRJ Mobile, je peux appeler au téléphone mais ne peux recevoir lorsque je suis appelée.
Au secours !!!
Réponses
Bonjour MARIE-ANGE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Marie-Ange,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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SOUKAINA a répondu
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Rania a répondu
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Rania a répondu
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MARIE-ANGE a posé une nouvelle question
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