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Question en attente de réponse

Pourquoi mes factures energie mobile apparaissent sur mon relevé de compte sur BOUYGUES TELECOM BUNSINESS

JEAN YVE M.
JEAN YVE M.

JEAN YVE M.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN YVE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 décembre 2023
il y a 4 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je suis client Energie mobile à 5,98 euros /mois et le prélèvement de cette somme sur mon compte bancaire apparaît sous Bouygues telecom mobile ??? Pourquoi ?

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Jean,

Vous avez un forfait Cdiscount Mobile 10Go sans engagement à 9.99€/ mois.
Vous bénéficiez d’une remise de 5€ sans condition de durée ce qui rend votre abonnement à 4.99€/ mois.

Rassurez-vous, aucun changement n’a été effectué sur votre ligne.

Je porte à votre connaissance que depuis le 10 mai 2021, l’entreprise Euro-Information Télécom (qui contient NRJ mobile, Cdiscount mobile et Auchan Télécom) change officiellement de dénomination sociale et devient Bouygues Télécom Business – Distribution qui apparaitre actuellement au niveau des prélèvements.

De ce fait, votre opérateur est Cdiscount Mobile mais l’intitulé de paiement est Bouygues Télécom Business.

J’espère avoir pu répondre clairement à votre demande, je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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