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Question en attente de réponse

Motif rejet.Ma banque dit qu’aucun prélèvement n’a été présenté . Vérification des informations bancaires

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Ma banque m’informe qu’aucun prélèvement n’a été présenté par NRJMobile.
Je souhaite vérifier avec le service compétent les informations bancaires me concernant.
Merci

Réponse

Bonjour ISABELLE,

Soyez rassuré, je prends en charge votre demande.

Je constate que vos prélèvements ont été rejetés pour le motif “sur ordre de client”.
Chaque rejet de prélèvement génère des frais de remise en service de la ligne de 10€ sur votre prochaine facture, conformément à nos conditions générales.

Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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