Arnaques achat multimédia

Bonjour MARIE-SYLVIE,

La surfacturation sur votre ligne concerne un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD" ajouté sur votre ligne en date du 03/12/2023 facturé à 2,99 EUR / semaine.

Ces téléchargements sont souscrits via une publication, application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.

Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.

À titre informatif, Le client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile.

Rassurez-vous, j’ai bien résilié ce téléchargement galerie de votre ligne, vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Vous pouvez avoir plus d'information et d'accéder à l'éditeur du service mobile, tous les services souscrits sur le lien suivant : https://btbd.dvpass.com/cc/identify

Je suis navrée aucun remboursement n'est possible de notre part.

Afin de sécuriser votre ligne et évier une éventuelle facturation de ces options, vous pouvez activer l’option de blocage à 1€/ mois depuis votre espace client sur la rubrique “Forfaits et options”. Celle-ci permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.

Elle bloque l’utilisation :

• Des SVA (services à valeur ajoutée).
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non).
Vous trouvez plus de détails concernant les étapes de souscription sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.