Question en attente de réponse
Problème de délivrance des SMS
Depuis 3 mois, j'ai des problèmes d'envoi de mes sms. Ils sont envoyés avec beaucoup de retard (jusqu'à 2 jours de retard) ou bloqués (non délivrés) tout simplement. J'ai cru que c'était temporaire mais le problème persiste.
Réponses
Bonjour Noel,
Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Noel,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/
En cas de besoin.
Restons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que...
-
