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Cette question a été résolue
Nous avons plusieurs forfaits chez vous, tous prélevés sur le même rib ( parent et enfants), mais pas moyen de modifier les coordonnées bancaires. 3 changement sur 5 ont été fait, reste 2 comptes.
Bonjour
J’ai malheureusement le même soucis pouvez-vous m’envoyer un mail pour que l’on passe en message privé.
Merci
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Réponses
Bonjour AYMERIC,
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Ok,ou se trouve l'onglet message privé ?
La case est coché.
Sachant que je vois votre réponse, pour le moment il n'y a rien de privé.
Bonjour Anne-Sophie,
Souhaitez-vous procéder au changement d’IBAN ?
Si oui, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour AYMERIC,
Ma collègue Salma étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la prise en compte du changement de vos coordonnées bancaires sur les deux lignes indiquées.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de vos prochaines factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Rajaa a répondu
Salma a répondu
AYMERIC a répondu
Anne-Sophie a été sélectionné comme meilleur répondant
Anne-Sophie a répondu
AYMERIC a répondu
AYMERIC a répondu
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Salma a répondu
AYMERIC a posé une nouvelle question
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