Question en attente de réponse
Bonjour mes appels reçus sont en appelant inconnus et je ne trouve pas de solutions pouvez vous y remédier rapidement
Quand on tente de me contacter je ne reçois les appels et quand je regarde le journal d’appel ceux ci sont en appelant inconnus malgré que j’ai le contacte (iPhone 15 plus) pouvez vous y remédier
Réponse
Bonjour Vincent,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !
Après vérifications sur la ligne 06******46 je tiens à vous informer que l'option présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne, ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Cette option vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.
Rassurez-vous, je viens de l’activer sur votre ligne, c'est une option gratuite.
Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile pour accélérer l’activation.
Je vous souhaite une excellente journée !
Mohssine, Conseiller Assistance Mobile.
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